customer service representative

Conferências com os clientes, a fim de confirmar as vendas de serviços e eventos de golfe. Registra os clientes com pacotes de golfe apropriados, bem como anuncia os próximos eventos e promoções. Interagir com os clientes para fornecer informações básicas ou com script em resposta a consultas de rotina sobre produtos e serviços. Pode tratar e resolver reclamações gerais. Os deveres incluem: Conferir com os clientes por telefone ou pessoalmente para fornecer informações sobre produtos ou serviços, receber ou fazer pedidos, cancelar contas ou obter detalhes de reclamações. Manter registros das interações ou transações do cliente, registrando detalhes de consultas, reclamações ou comentários, bem como as ações tomadas. Verifique se as alterações apropriadas foram feitas para resolver os problemas dos clientes. Entre em contato com os clientes para responder a consultas ou notificá-los sobre os resultados da investigação de reclamações ou quaisquer ajustes planejados. Processe o pagamento quando aplicável. Preencher formulários de contrato, preparar registros de mudança de endereço ou emitir pedidos de descontinuação de serviço, usando computadores. Encaminhe as queixas não resolvidas dos clientes para os departamentos designados para uma investigação mais aprofundada. Resolva as reclamações de atendimento ou cobrança dos clientes realizando atividades como troca de mercadorias, reembolso de dinheiro ou ajuste de contas. Solicitar vendas de serviços ou produtos novos ou adicionais.

Dias e horas de trabalho previstos por semana e horário: 35 horas por semana (não menos que). O horário de funcionamento é das 6h às 19h (incluindo fins de semana e feriados). Os horários dos turnos variam dependendo da demanda de trabalho semanal. Os turnos são: turnos semanais de trabalho de 5 dias: 6h às 13h30; 7h às 14h30; 10h às 17h30; e 11h30 às 19h. Turnos semanais de trabalho de 4 dias: 9h45 às 19h; e 6h30 às 15h45. Horas extras: apenas conforme necessário.

CONSULTE O UPLOAD DO DOCUMENTO EM ANEXO PARA OBTER UMA CÓPIA COMPLETA DA OFERTA DE EMPREGO - Nota para o Oficial de Certificação: Em anexo está uma cópia completa da oferta de emprego. Se alguma informação sobre esta oferta de emprego precisar ser adicionada ao ETA-9142, concedemos permissão para adicionar as informações listadas neste anexo.