front desk

(1) Receber o hóspede na chegada e no check-in de acordo com os padrões e procedimentos estabelecidos; (2) fazer e confirmar reservas; (3) verificar o cartão de crédito dos clientes e estabelecer como o cliente pagará pela acomodação; (4) fornecer informações sobre o hotel e a área circundante; e (5) ajudar todos os hóspedes com dúvidas ou problemas com sua estadia.